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路边摊充话费暗藏扣费陷阱

2014年07月17日 14:55    来源:北京商报   作者:吴辰光 曲忠芳   

  据北京商报报道 “充200元送120”、“长途市话只要7分钱”……日常生活中,这种标配一张桌子、两个人吆喝着招揽路人充手机话费的小摊位充斥在大街小巷。不少手机用户对如此大的充值优惠力度提出质疑,甚至也不乏上当受骗钱打了水漂的。对此,北京商报记者进行了连续数日的调查追踪。

  返赠额度不正常

  前不久,家住朝阳区和平里西街的周女士看到一男一女在摆地摊充话费,“充100元送60,充200元送200……”

  周女士发现,这里充话费的返额高达一倍,不仅比三大运营商优惠力度大,比淘宝等电商平台的也要划算,于是充了200元。销售人员为提高可信度,还特意使用周女士的手机查询了下余额,语音播报称“话费余额为400元”。岂料,就在次日,周女士发现被“忽悠”了,销售人员给的话费查询号码已打不通,拨打中国电信10000客服热线,客服人员告诉她,两日内根本没有话费到账。至此,周女士才知道200元打了水漂。

  周女士的遭遇并非个案,家住西城区的张先生同样经历了一次“坑爹”的路边充话费。因经常要与外地的朋友通电话,听信摊位销售人员说“不仅充100送100,而且长途市话每分钟只要7分钱”,于是毫不犹豫地充了100元。

  然而,张先生充话费后拨打中国移动客服电话进行查询,系统账户中并未显示有话费进账,那100元话费哪儿去了呢?

  摊位销售人员解释称,充值是采取分账户的方式,显示为“企信通”的集团账户。张先生每次拨打电话时,还得先拨一个“13717877892”的号码,接通后手动输入拨叫号码,然后挂断,三秒后会接到一个010-51559582的号码,接听后等待三秒会开始呼叫被叫方。

  但是,资费完全不像摊主承诺的只需每分钟7分钱,拨打长途电话仅30秒时间,所谓的“分账户”里已扣除了0.3元,这甚至要高于基础运营商的资费标准。

  利用网络软件诈骗

  不少用户提出疑问:路边充话费后当下听到的语音播报余额是怎么回事?回拨一个特定号码,再手动输入被叫方号码,又是怎么回事?

  为了调查清楚,北京商报记者首先向三大运营商求证,但三大运营商均回应称,公司从未举办过或与第三方公司合办过此类的充值优惠活动。

  中国移动客服人员称,从充值返赠的力度来看,完全属于赔本买卖,自有渠道及分销代理渠道均不可能实行如此大幅度的充返活动。此外,在电话实名制实施以后,中国移动及各地方分公司已很少深入街道小区进行充话费,即使要做新产品的推广,也会明确打“中国移动”的LOGO。显然,在路边充话费的各个摊位没有任何有关公司名称的标识。

  北京商报记者辗转多方,联系到一位从事路边充话费的人员,该人士称自己是一名大一学生,在一家叫做“企信通”的公司做暑期工,从路边摊用户充值中抽取微薄的提成。在北京商报记者的多番追问下,他始终未能准确地说出所在公司的准确名称。

  据他透露,所在公司是一家民营小公司,未经注册,内部许多管理人员往往自立门户,从事路边充话费业务,诈骗手机用户。普遍的运作模式是,利用一台电脑和某个特定的网络电话软件,如果用户支付了充值的费用,这个特定软件会向用户发送短信或语音播报话费余额,但不到一天的时间里,可直接切断网络电话软件,用户的话费也就不能使用了。

  由此来看,整个过程中,只需要一台电脑和一个软件、一名幕后操作人员加1-2名路边摆摊人员,成本相当低,但一旦用户上钩受骗,诈骗分子赚取的话费利润却几乎达到100%,形成了一条黑色产业链。

  由于这些小摊位往往采取流动作战的方式,“打一枪换一个地方”,待到手机用户发现上当被坑、欲找其维权之时,小摊位早已无影无踪。即使报警,也面临举证困难的问题,很难得到赔偿。

  回拨电话死灰复燃

  针对路边摊充话费的乱象,业界有专家分析称,诈骗团伙是利用了人们贪图小便宜的心理,设了充话费大优惠的骗局。

  至于那些声称自己正规操作,将用户充值费用存在分账户的情况,则很可能是早就被监管部门叫停的电话回拨业务死灰复燃。

  所说的电话回拨,就是用户拨一个特定的号码,这个号码再拨给你,这样就形成了接电话的过程,目前几乎所有的移动电话、座机都是采用单向收费标准,这样使拨叫方免费接听,然后利用系统向拨叫方要联系的接听方发出呼叫,如此实现拨叫方与接听方的联系,在这一过程中,双方理论上并未形成话费消费。

  不过,北京商报记者在多方调查中发现,目前路边摊充话费采用的电话回拨业务并不比运营商的标准资费低。

  需要指出的是,电话回拨业务是2G时代的产物,彼时长途费昂贵,每分钟高达1块多或几块钱,于是电信运营商推出了各种各样的回拨卡,比普通的直拨要便宜。还有许多民营通信公司租用闲置的通信线路,把接听电话免费的手机绑定到自己的线路上,再通过软件使主叫变成被叫。其中,公司往往只需要在一台电脑上安装一套特定软件,然后配合一条光纤就可以开张赚钱了,成本几乎为零。

  然而,电话回拨业务在一定程度上分流了运营商的基础语音业务,给运营商带来了经济损失,同时乱象频生扰乱了市场秩序。

  在这种情况下,2007年7月,作为监管部门的信息产业部(工业和信息化部的前身)下发通知规定,任何单位或个人不得新增开展电话回拨业务。

  由此,目前路边摊所谓的充值优惠,部分实际采用的便是已被叫停的电话回拨业务,由于作案成本极低,监管部门也几乎难以触及,于是这些小型通信公司得以靠此活得相当滋润。

  对此,业界专家建议,用户一定要选择正规渠道进行手机充值,提高警惕,切莫贪图小利上当受骗。

  此外,运营商和监管部门也要加大监管和处罚力度,抬高诈骗案的门槛,同时设立消费者举报机制,杜绝路边摊充话费的乱象。

责任编辑:徐立民
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